Covid 19 a promo kampane

Myslím, že Covid 19 je pre každého známym pojmom a nie je nutné ho predstavovať, ale aký dopad má táto pandémia na promotion a hostess segment? Je skutočne tou najviac zasiahnutou oblasťou gastro a cestovný ruch?

Písal sa dátum 6. marca 2020 a na Slovensku práve potvrdili prvý prípad nákazy koronavírusom Covid 19. Od 06. marca 2020 do 16. marca 2020 (t.j. 10 dní) naša firma prišla o všetky zákazky. V podstate sme mali začiatkom marca naplánovaný skoro celý rok vopred a zo dňa na deň sa všetko rozpadlo ako domček z karát. Bolo pár promo kampaní, ktoré sme museli dokončiť (preto sme skončili až 16.03.), ale ľudia a aj naši promotéri či hostesky o ne nemali záujem pretože boli opatrní a mali taktiež obavy z možnej nákazy. Vedeli sme, že to takto fungovať nemôže a na dobu neurčitú sme prišli o prácu. Nevedeli sme čo nás čaká a ako dlho to bude trvať. Koniec-koncov to takto trvá až dodnes.

Vláda nás v marci informovala, že to budú len dva týždne. Zo dňa na deň sa tento optimistický scenár vytrácal a my sme začali tušiť, že to bude na dlho. Prvé tri mesiace bolo viac-menej úplne “ticho”. V júni sa začínali objavovať prvý “odvážlivci”, ktorí mali záujem o naše služby a my sme sa mohli pomaličky rozbiehať. Aj keď to bolo možno len 5% z toho, na čo sme boli v tomto období zvyknutí - boli sme nesmierne vďační za každý dopyt. Do tej doby sme stále vymýšľali nové nápady a hľadali riešenia ako ďalej, ako realizovať promo kampane, tak, aby to bolo bezpečné a aby pri propagácii naši klienti nevyzerali nezodpovedne. Mali sme pripravených a odprezentovaných niekoľko konceptov, ale väčšina klientov mala pred priamym marketingom rešpekt a nechceli do toho ísť. Radšej dali svoje peniaze na online či štandardnú reklamu, aj keď tento typ reklamy nie je až tak efektívny.

Museli sme sa prispôsobiť aktuálnej situácii. Je možné robiť promo keď sa má dodržiavať sociálny dištanc? Áno, je to možné. Počas prvých mesiacov sme realizovali najmä promo kampane typu outdoor a ak bolo niečo v interiéri prevažoval najmä sampling (rozdávanie propagačných materiálov, či vzoriek). Promo bolo vždy prispôsobené aktuálnym nariadeniam, a aj keď to nebolo najpríjemnejšie pre promotérov a nelahodilo to oku okoloidúcich - outdoorové promo kampane počas prvých teplých mesiacov mali úspech.

Ochutnávky a degustácie to zasiahlo najviac. Pred pandémiou sme každý mesiac zastrešovali desiatky, niekedy aj stovky ochutnávok rôznych produktov. Od marca 2020 je dlhodobo číslo +/- na nule a nerobia sa takmer vôbec. Ak áno, prebiehali ťažko realizovateľným spôsobom a nemali dobrú spätnú väzbu, pretože keď zákazník uvidel na predajni ten “obrnený” promo stolík a “vyzbrojenú” promotérku - radšej tam ani nešiel. Pôsobilo to dojmom, že to nie je bezpečné a zákazník takýto promo stolík jednoducho obišiel. Tieto podmienky nastavovali jednotlivé obchodné reťazce - nie vláda. Promo stolík musel byť vybavený plexisklom, promotérka musela mať štít, rúško alebo respirátor a gumené rukavice, vzorky sa nesmeli ochutnávať, ale len rozdávať v hygienických baleniach. Tie vzorky v hygienických baleniach sú super nápad a tiež som komunikoval všetkým klientom, ktorí pôsobia v potravinárskom segmente, že to je cesta ako dostať ich výrobky k ľuďom. Stačí len bežný sampling + ich hygienicky zabalené vzorky. Na čo bol potom dobrý ten promo stolík s plexisklom za ktorým bola promotérka so štítom a respirátorom? Keďže išiel tento pokyn zo strany predajní, mali tieto predajne vybavený pult s lahôdkami plexisklom a zákazníkom prehadzovali nakrájanú šunku a syr ponad toto plexisklo? Ich zamestnanci mali štíty + rúško alebo respirátor a gumené rukavice po lakte? Osobne som sa stretol skôr s tým, že vo veľa prípadoch (česť výnimkám) mali zamestnanci týchto prevádzok len obyčajné rúško na “pól žrde” a keď ich niekto napomenul “bože chráň”. Prečo mali teda tieto prevádzky také prísne podmienky na realizáciu ochutnávky, keď rovnaké podmienky neplatili aj interne pre ich zamestnancov?

Zdravie je na prvom mieste a preto sme rešpektovali aktuálne opatrenia; ochranné masky a dvojmetrové rozostupy. Veď takto to fungovalo a taktiež to bolo bezpečné. Aj keď to kozmeticky nelahodilo oku a pre hostesky či promotérov to nie je príjemné - vieme, že to je momentálne správne a jediné riešenie ako robiť promo. Bude tento aktuálny štandard, novým promo štandardom v budúcnosti? Verím, že nie.

Aj napriek nepriaznivej situácii sme postrehli, že v treťom kvartáli roku 2020 sa začal promo trend uberať pozitívnym smerom a my sme mali zo dňa na deň zaplnený kalendár promo akciami až do konca roka. Veľmi sme sa tešili, a aj keď to nebolo to čo predtým - boli sme za to vďační, ale ďalšie okolnosti zmenili náš harmonogram a už vtedy bolo jasné, že nemôžeme počítať s ničím na 100%.

Približne v polovici októbra sa opäť začali sprísňovať protipandemické opatrenia a zo dňa na deň sme opäť prichádzali o našu prácu, o zákazky. V priebehu deviatich mesiacov sme už druhýkrát pozastavili naše podnikanie. Klienti zaradili spiatočku a informovali nás, že to skúsime neskôr a uvidíme sa v roku 2021. Dodnes sme sa nemohli vidieť, pretože to nebolo možné, z toho dôvodu, že druhá vlna pandémie bola na Slovensku omnoho silnejšia ako tá prvá a z bezpečnostných dôvodov nebol žiadny záujem o naše služby a to už je pomaličky polovica roka 2021 za nami.

Médiá hovoria, že gastro a cestovný ruch, ale čo všetky tie eventové, promo, umelecké agentúry či umelci a ľudia pracujúci v kultúre (tí bežní zamestnanci)? Aj keď bol gastro segment a cestovný ruch nepochybne zásadne zasiahnutý, evidujú pokles tržieb o 85 až 90% tak, ako promo agentúry? Čo by sme my dali aspoň za 40% toho, na čo sme boli zvyknutí predtým. Viem, že to je neporovnateľné, pretože gastro a cestovný ruch zamestnáva omnoho viac ľudí a je pre našu ekonomiku dôležitejší ako nejaká promo agentúra, ale ak to niekto “schytal”, tak to boli najmä eventové agentúry a my. O to viac som hrdý, že stále fungujeme, a že aj napriek nepriaznivej a veľmi náročnej situácii sa podarilo našej agentúre zrealizovať niekoľko úspešných promo kampaní.

Ako sa hovorí, všetko zlé je na niečo dobré a určite to platí aj v tomto prípade. Covid 19 nám veľa zobral, ale aj veľa dal. Minimálne sme sa posunuli ďalej osobnostne a keď sa všetko vráti do normálu prídeme ako silnejší ľudia, ako silnejšia firma. Mne osobne dala táto situácia schopnosť prispôsobovať sa nepriaznivým okolnostiam, pandémia mi dala najmä väčšiu vďačnosť za prácu a pokoru, s ktorou idem do každej novej objednávky. Dúfam a verím, že sa pomaly ale isto blíži koniec ťažkým dňom. Držím nám všetkým palce a snáď sa čoskoro uvidíme v normálnom živote s plným zdravím na akciách.